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### 😄完整性:前端、后端、数据库，齐全！
### 😄持续性:2014年至今持续迭代
致力于成为： 1，大模型呼叫中心系统、大模型呼入机器人、大模型呼出机器人、电话机器人、客服机器人、智能呼叫中心系统、大模型智能客服系统；2，开源呼叫中心系统、开源客服系统；3，视频呼叫中心系统、视频客服系统；4，全渠道客服系统、在线客服系统等客户服务、企业获客方面的全球领导者！

### 📫 How to reach us:

- 官方WeChat:freeipcc
- Skype：https://join.skype.com/invite/rVbQH1igkQwV
- Skype UserID：live:.cid.fedb411de91d9b
- Email:leehear@gmail.com

### 2025.01.28最新demo链接enjoy😄：

1，话务/在线客服：(demo123/demo123@Abc)
http://118.25.192.13:8822/cc

2，工单：(demo/123456)
http://118.25.192.13:80

### 开发语言：Java Python为主

### 开源呼叫中心系统FreeIPCC的愿景与基础功能阐述
愿景：
我们的愿景是打造一个开放、灵活且强大的开源呼叫中心解决方案，赋能全球的企业和组织，无论规模大小，都能轻松构建并运营自己的客户服务体系。我们相信，通过共享源代码、促进技术创新与协作，能够打破传统呼叫中心的壁垒，让每一位开发者、企业主乃至终端用户都能从中受益。我们的目标不仅仅是提供一个工具，而是构建一个生态系统，让不同背景、不同需求的用户能够共同探索、定制并优化呼叫中心的功能与体验，最终推动整个客户服务行业的进步与发展。
基础功能：
1.	多渠道接入：支持电话、短信、社交媒体、电子邮件、网页聊天等多种客户沟通渠道，实现客户需求的无缝对接与统一管理。
2.	智能路由：基于预设规则或AI算法，自动将客户请求分配给最合适的客服代表或自助服务模块，确保客户问题得到及时、专业的处理。
3.	IVR（交互式语音应答）系统：提供灵活的语音菜单设计，引导客户自助完成查询、报修等常见操作，减轻人工坐席压力，提升服务效率。
4.	坐席管理：提供全面的坐席管理工具，包括实时监控、录音回放、工单管理、绩效统计等，帮助管理者优化团队运作，提升服务质量。
5.	CRM集成：支持与主流CRM系统无缝集成，自动同步客户信息，实现客户数据的全面整合与利用，为个性化服务提供数据支持。
6.	数据分析与报表：内置强大的数据分析引擎，自动生成各类服务报表，如通话量统计、客户满意度调查、服务效率分析等，为决策提供数据依据。
7.	开放API与插件扩展：提供丰富的API接口，支持第三方开发者基于我们的平台进行功能扩展或定制开发，同时，我们也将积极维护一个插件市场，收录优质插件供用户选择。
8.	云原生架构：采用云原生架构设计，支持快速部署、弹性扩展与自动运维，降低用户的IT成本与维护难度，同时保证系统的高可用性与安全性。
9.	高度可配置：提供直观的配置界面，让用户无需编程即可根据自身需求调整系统参数、优化工作流程，实现快速定制与部署。
10.	社区支持与生态共建：建立一个活跃的开源社区，鼓励用户分享经验、提出需求、贡献代码，共同推动项目的持续发展与完善。我们相信，通过社区的力量，我们的开源呼叫中心将不断进化，成为客户服务领域的佼佼者！

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###  关于源码、付费、许可：简单的许可协议（我们坚信：软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代）

我们采用的是一个简单的许可证协议条款:付费购买源代码之后，可自用，可商用，你购买源代码之后，我方会安排对你进行一次源代码培训。我们坚信：软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代！！！

英语
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日语
コールセンター、コールセンターシステム、電話システム、カスタマーサービスシステム、作業指示システム、インテリジェントアウトバウンド、インテリジェントアウトバウンドシステム、コールセンターシステム、人工知能、インバウンドロボット、大型モデルロボット、インテリジェントアウトバウンド通話、オープンソースコールセンターシステム、アウトバウンド通話、カスタマーサービスセンター、オンラインカスタマーサービス、大型モデル、オープンソースコールセンターシステム！！！

葡萄牙语
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西班牙语
Centro de llamadas, sistema de centro de llamadas, sistema de telefonía, sistema de atención al cliente, sistema de órdenes de trabajo, llamadas salientes inteligentes, sistema de llamadas salientes inteligentes, sistema de centro de llamadas, inteligencia artificial, robot de entrada, robot de gran modelo, llamadas telefónicas salientes inteligentes, sistema de centro de llamadas de código abierto, llamadas telefónicas salientes, centro de atención, atención en línea, gran modelo, sistema de centro de llamadas de código abierto!!!

韩语
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越南语
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