工单系统FreeTicketSystem: 工单系统，客服系统，工单流转，客服系统，坐席辅助，大模型，人工智能，Ticket System,Work Order,Call Center,Contact Center,Agent Assist,Operation,AI,Chabot,FreeSWITCH,WebRTC,LangChain,RAG,Robot,Customer Service

工单系统，客服系统，工单流转，客服系统，坐席辅助，大模型，人工智能，Ticket System,Work Order,Call Center,Contact Center,Agent Assist,Operation,AI,Chabot,FreeSWITCH,WebRTC,LangChain,RAG,Robot,Customer Service！！！

## 😄完整性:前端、后端、数据库，齐全！
## 😄持续性:2014年至今持续迭代
FreeIPCC致力于成为：
1，大模型呼叫中心系统、大模型呼入机器人、大模型呼出机器人、电话机器人、客服机器人、智能呼叫中心系统、大模型智能客服系统；
2，开源呼叫中心系统、开源客服系统；
3，视频呼叫中心系统、视频客服系统；
4，全渠道客服系统、在线客服系统等客户服务、企业获客方面的全球领导者！！!！！

## - 📫 How to reach us 📫:
- 官方WeChat:freeipcc
- Skype：https://join.skype.com/invite/rVbQH1igkQwV
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## 2025.01.15最新demo链接enjoy😄：

1，话务/在线客服chatbot：(demo123/demo123@Abc)
http://118.25.192.13:8822/cc

2，工单：(demo/123456)
http://118.25.192.13:80
## 开发语言：Java Python为主
## 开源呼叫中心系统FreeIPCC的愿景与基础功能阐述

愿景：
我们的愿景是打造一个开放、灵活且强大的开源呼叫中心解决方案，赋能全球的企业和组织，无论规模大小，都能轻松构建并运营自己的客户服务体系。我们相信，通过共享源代码、促进技术创新与协作，能够打破传统呼叫中心的壁垒，让每一位开发者、企业主乃至终端用户都能从中受益。我们的目标不仅仅是提供一个工具，而是构建一个生态系统，让不同背景、不同需求的用户能够共同探索、定制并优化呼叫中心的功能与体验，最终推动整个客户服务行业的进步与发展！！！
基础功能：
1.	多渠道接入：支持电话、短信、社交媒体、电子邮件、网页聊天等多种客户沟通渠道，实现客户需求的无缝对接与统一管理。
2.	智能路由：基于预设规则或AI算法，自动将客户请求分配给最合适的客服代表或自助服务模块，确保客户问题得到及时、专业的处理。
3.	IVR（交互式语音应答）系统：提供灵活的语音菜单设计，引导客户自助完成查询、报修等常见操作，减轻人工坐席压力，提升服务效率。
4.	坐席管理：提供全面的坐席管理工具，包括实时监控、录音回放、工单管理、绩效统计等，帮助管理者优化团队运作，提升服务质量。
5.	CRM集成：支持与主流CRM系统无缝集成，自动同步客户信息，实现客户数据的全面整合与利用，为个性化服务提供数据支持。
6.	数据分析与报表：内置强大的数据分析引擎，自动生成各类服务报表，如通话量统计、客户满意度调查、服务效率分析等，为决策提供数据依据。
7.	开放API与插件扩展：提供丰富的API接口，支持第三方开发者基于我们的平台进行功能扩展或定制开发，同时，我们也将积极维护一个插件市场，收录优质插件供用户选择。
8.	云原生架构：采用云原生架构设计，支持快速部署、弹性扩展与自动运维，降低用户的IT成本与维护难度，同时保证系统的高可用性与安全性。
9.	高度可配置：提供直观的配置界面，让用户无需编程即可根据自身需求调整系统参数、优化工作流程，实现快速定制与部署。
10.	社区支持与生态共建：建立一个活跃的开源社区，鼓励用户分享经验、提出需求、贡献代码，共同推动项目的持续发展与完善。我们相信，通过社区的力量，我们的开源呼叫中心将不断进化，成为客户服务领域的佼佼者。

## 界面截图
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## 😄关于源码、付费、许可（我们坚信：软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代）：
付费购买源代码对应模块之后，可自用，可商用，你购买源代码之后，我方会安排对你进行一次源代码培训。我们坚信：软件只有被用起来，才能给用户带去价值，才能让自身产生迭代。

## 其它语言
英语
Call center, call center system, telephony system, customer service system, work order system, intelligent outbound calling, intelligent outbound calling system, call center system, artificial intelligence, inbound robot, large model robot, intelligent outbound phone calls, open-source call center system, outbound phone calls, customer service center, online customer service, large model, open-source call center system!!!

日语
コールセンター、コールセンターシステム、電話システム、カスタマーサービスシステム、作業指示システム、インテリジェントアウトバウンド、インテリジェントアウトバウンドシステム、コールセンターシステム、人工知能、インバウンドロボット、大型モデルロボット、インテリジェントアウトバウンド通話、オープンソースコールセンターシステム、アウトバウンド通話、カスタマーサービスセンター、オンラインカスタマーサービス、大型モデル、オープンソースコールセンターシステム！！！

葡萄牙语
Call center, sistema de call center, sistema de telefonia, sistema de atendimento ao cliente, sistema de trabalho, chamada inteligente saída, sistema de chamada inteligente saída, sistema de call center, inteligência artificial, robô de entrada, robô de grande modelo, chamada telefônica inteligente saída, sistema de call center open-source, chamada telefônica saída, centro de atendimento, atendimento online, grande modelo, sistema de call center open-source!!!

西班牙语
Centro de llamadas, sistema de centro de llamadas, sistema de telefonía, sistema de atención al cliente, sistema de órdenes de trabajo, llamadas salientes inteligentes, sistema de llamadas salientes inteligentes, sistema de centro de llamadas, inteligencia artificial, robot de entrada, robot de gran modelo, llamadas telefónicas salientes inteligentes, sistema de centro de llamadas de código abierto, llamadas telefónicas salientes, centro de atención, atención en línea, gran modelo, sistema de centro de llamadas de código abierto!!!

韩语
콜센터, 콜센터 시스템, 전화 시스템, 고객 서비스 시스템, 작업 시스템, インテリジェント 아ウト바운드, インテリジェント 아ウトバウンド 시스템, 콜센터 시스템, 인공지능, ఇన్‌బౌಂಡ್ 로봇, 대규모 로봇, インテリジェント 아ウಟ್바ウンド 전화, 오픈소스 콜센터 시스템, 아ウಟ್바ウンド 전화, 고객 서비스 센터, 온라인 고객 서비스, 대규모, 오픈소스 콜센터 시스템!!!

越南语
Trung tâm cuộc gọi, hệ thống trung tâm cuộc gọi, hệ thống điện thoại, hệ thống dịch vụ khách hàng, hệ thống đơn công việc, gọi đi thông minh, hệ thống gọi đi thông minh, hệ thống trung tâm cuộc gọi, trí tuệ nhân tạo, robot nhận cuộc gọi, robot mô hình lớn, gọi đi điện thoại thông minh, hệ thống trung tâm cuộc gọi nguồn mở, gọi đi điện thoại, trung tâm dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng trực tuyến, mô hình lớn, hệ thống trung tâm cuộc gọi nguồn mở!!!

We adopt a simple terms of license agreement:
After purchasing the source code, you can use it for personal or commercial purposes. Once you have acquired the source code, we will arrange for a source code training session for you.

Мы используем простые условия лицензионного соглашения:
После оплаты и покупки исходного кода, вы можете использовать его как для личных, так и для коммерческих целей. После покупки исходного кода мы организуем для вас тренинг по использованию исходного кода.
## 🤔工单系统功能列表

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